Cliente Oculto

Você sabia que hoje já é possível entender exatamente como um cliente se sente ao adquirir um produto ou serviço da sua empresa?
Muito mais que isso, você consegue também identificar a experiência dessa pessoa desde o momento do atendimento.
Esse é o trabalho do cliente oculto!

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  • 1. Identifica onde você deve melhorar

    Esse serviço pode analisar vários pontos: reciclar conceitos de atendimento, apontar os pontos a melhorar, colocar um olhar externo que possa talvez trazer um novo insight, e provocar um direcionamento para a mudança.

  • 2. Aumenta as Vendas

    Com essa análise feita pelo cliente oculto, você estará munido de tudo o que precisa ser feito ou reforçado no atendimento de sua empresa, sendo possível otimizar o poder de persuasão nas vendas e criar uma estratégia diretamente conectada com o aumento de receita e a melhoria dos resultados.

  • 3. Possibilita a satisfação dos clientes

    Ao saber exatamente como oferecer o melhor serviço, de acordo com o que o consumidor espera e deseja, você vai atingir ao máximo a satisfação desse comprador, ou ainda superar as expectativas.Assim, cria-se também engajamento dos clientes e conexão com sua marca.

  • 4. Fideliza consumidores

    Um consumidor fidelizado é muito importante para que haja novas compras dele mesmo, indicações de outras empresas e perpetuação de resultados positivos. É preciso aumentar a carteira de clientes ao mesmo tempo que é preciso manter os já conquistados. E isso tudo só será conseguido com um atendimento impecável.

Como Funciona?

São 3 passos simples para você identificar como melhorar o atendimento telefônico da sua empresa

Investimento

De R$997,00 por R$597,00
  • Profissional Qualificado
  • Avaliação com metodologia própria
  • Relatório de Resultados
  • Relatório de Sugestão de Melhorias
Depoimentos

Nossos Clientes Satisfeitos